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取消、升级与降级政策

取消、套餐变更、升级、降级、终止与账户重新激活的规则。

商务与签约现行阅读时间：7 分钟

1. 目的

本政策规范账户的取消、套餐变更、升级、降级、关闭与重新启用。

客户可通过官方渠道申请取消。其效力可为立即生效、在计费周期结束时生效，或依据特定合同。

取消后，访问可被封锁、用户被停用、模块被禁用，数据依据相应政策予以留存。导出可依据套餐与可行性提供。

升级可扩展房产、用户、模块、AI、报表、支持、集成与存储。收费可为按比例、立即收取或于下一周期适用。

降级可降低限额，并可能要求在生效前调整房产、用户、存储、模块与集成。

退款取决于套餐、支付方式、合同、适用法律及 HABORA 的商业决定。

取消后的恢复将取决于仍留存的数据、财务合规、套餐可用性及商业审核。

与本政策相关的疑问、法律请求、隐私请求、正式通讯及诉求，应发送至 juridico@haborahub.com.br。

本政策可为反映法律、监管、技术、商业或运营方面的变化而修订。现行版本将持续在 HABORA 合规专区提供。在适用情况下，重大变更可能要求用户重新接受。