Política de Alertas y Comunicaciones
Reglas de alertas, notificaciones, correos, WhatsApp y comunicaciones operativas y comerciales de HABORA.
- Versión
- 1.0
- Publicado el
- 1 de julio de 2026
- Última actualización
- 1 de julio de 2026
- Próxima revisión prevista
- 1 de julio de 2027
1. Objetivo
Esta Política regula las alertas, notificaciones, mensajes operativos, correos electrónicos, WhatsApp, notificaciones internas y comunicaciones comerciales de HABORA.
2. Tipos
HABORA podrá enviar alertas de vencimientos, reajustes, renovaciones, pendientes, documentos, ausencia de contrato, morosidad, obligaciones financieras, ESG, IA, seguridad, cobro, soporte y actualizaciones.
3. Comunicaciones operativas
Los mensajes esenciales para la ejecución del servicio, la seguridad, el cobro, el soporte, las alertas críticas y el funcionamiento de la cuenta podrán enviarse según la necesidad operativa.
4. Marketing
Las comunicaciones comerciales, novedades y materiales promocionales deberán observar las preferencias del usuario y el consentimiento cuando sea exigido.
5. WhatsApp
Los mensajes por WhatsApp dependerán de la integración, un número válido, autorización, las reglas del proveedor y la configuración del usuario.
6. Preferencias
Cuando esté disponible, los usuarios podrán elegir canal, frecuencia, tipos de alerta, inmuebles, módulos, horarios y estado activo/inactivo.
7. Limitaciones
Las alertas son auxiliares. El Cliente sigue siendo responsable de dar seguimiento a plazos, contratos, pagos, documentos y obligaciones.
8. Fallos
HABORA no garantiza la entrega absoluta cuando depende de terceros, spam, APIs, internet, un número incorrecto, un correo inválido o la configuración del usuario.
Contacto
Las dudas, solicitudes jurídicas, solicitudes de privacidad, comunicaciones formales y peticiones relacionadas con esta política deben enviarse a juridico@haborahub.com.br.
Actualizaciones
Esta política podrá revisarse para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente permanecerá disponible en el Compliance de HABORA. Los cambios relevantes podrán exigir una nueva aceptación por parte de los usuarios, cuando corresponda.