1. Objetivo
Esta Política regula cancelamentos, alteração de planos, upgrade, downgrade, encerramento e reativação de contas.
2. Cancelamento
O Cliente poderá solicitar cancelamento pelos canais oficiais. Os efeitos poderão ser imediatos, ao fim do ciclo de cobrança ou conforme contrato específico.
3. Efeitos
Após cancelamento, acessos poderão ser bloqueados, usuários inativados, módulos desativados e dados retidos conforme política própria. Exportação poderá ser disponibilizada conforme plano e viabilidade.
4. Upgrade
Upgrade pode ampliar imóveis, usuários, módulos, IA, relatórios, suporte, integrações e armazenamento. Cobrança poderá ser proporcional, imediata ou aplicada no próximo ciclo.
5. Downgrade
Downgrade pode reduzir limites e exigir ajuste de imóveis, usuários, armazenamento, módulos e integrações antes da efetivação.
6. Reembolso
Reembolsos dependem do plano, forma de pagamento, contrato, legislação aplicável e decisão comercial da HABORA.
7. Reativação
Retorno após cancelamento dependerá de dados ainda retidos, regularização financeira, disponibilidade do plano e análise comercial.
Contato
Dúvidas, solicitações jurídicas, solicitações de privacidade, comunicações formais e pedidos relacionados a esta política devem ser encaminhados para juridico@haborahub.com.br.
Atualizações
Esta política poderá ser revisada para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas, comerciais ou operacionais. A versão vigente permanecerá disponível no Compliance HABORA. Alterações relevantes poderão exigir novo aceite dos usuários, quando aplicável.