Política de Cancelación, Upgrade y Downgrade
Reglas de cancelaciones, cambios de plan, upgrade, downgrade, terminación y reactivación de la cuenta.
- Versión
- 1.0
- Publicado el
- 1 de julio de 2026
- Última actualización
- 1 de julio de 2026
- Próxima revisión prevista
- 1 de julio de 2027
1. Objetivo
Esta Política regula cancelaciones, cambios de plan, upgrade, downgrade, cierre y reactivación de cuentas.
2. Cancelación
El Cliente podrá solicitar la cancelación por los canales oficiales. Los efectos podrán ser inmediatos, al final del ciclo de cobro o conforme a un contrato específico.
3. Efectos
Tras la cancelación, los accesos podrán bloquearse, los usuarios inactivarse, los módulos desactivarse y los datos conservarse conforme a la política correspondiente. La exportación podrá ponerse a disposición según el plan y la viabilidad.
4. Upgrade
El upgrade puede ampliar inmuebles, usuarios, módulos, IA, informes, soporte, integraciones y almacenamiento. El cobro podrá ser proporcional, inmediato o aplicado en el próximo ciclo.
5. Downgrade
El downgrade puede reducir límites y exigir el ajuste de inmuebles, usuarios, almacenamiento, módulos e integraciones antes de su efectivización.
6. Reembolso
Los reembolsos dependen del plan, la forma de pago, el contrato, la legislación aplicable y la decisión comercial de HABORA.
7. Reactivación
El retorno tras la cancelación dependerá de los datos aún conservados, la regularización financiera, la disponibilidad del plan y un análisis comercial.
Contacto
Las dudas, solicitudes jurídicas, solicitudes de privacidad, comunicaciones formales y peticiones relacionadas con esta política deben enviarse a juridico@haborahub.com.br.
Actualizaciones
Esta política podrá revisarse para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente permanecerá disponible en el Compliance de HABORA. Los cambios relevantes podrán exigir una nueva aceptación por parte de los usuarios, cuando corresponda.