Política de Continuidad del Negocio y Recuperación ante Desastres
Directrices de continuidad operativa, recuperación ante desastres y respuesta a eventos que impactan la disponibilidad.
- Versión
- 1.0
- Publicado el
- 1 de julio de 2026
- Última actualización
- 1 de julio de 2026
- Próxima revisión prevista
- 1 de julio de 2027
1. Objetivo
Esta Política define directrices de continuidad operativa, recuperación ante desastres y respuesta a eventos que puedan impactar la disponibilidad de HABORA.
2. Escenarios
La política considera fallos de infraestructura, indisponibilidad de proveedores, incidentes de seguridad, pérdida de datos, error operativo, fallos de integración, interrupciones de red y eventos extraordinarios.
3. Estrategia
HABORA procurará adoptar copias de seguridad, redundancia, monitoreo, planes de respuesta, comunicación con los clientes, priorización de servicios críticos y procedimientos de restauración.
4. RTO y RPO
Los objetivos de tiempo de recuperación y de punto de recuperación podrán variar según la madurez técnica, el plan contratado y la infraestructura. Los contratos enterprise podrán definir métricas específicas.
5. Priorización
La recuperación priorizará la autenticación, el acceso a la plataforma, la base de datos, los documentos, las alertas críticas, la seguridad, los informes esenciales y la integridad de los datos.
6. Comunicación
Durante incidentes relevantes, HABORA podrá informar a los clientes afectados sobre el impacto, el avance, la previsión, la mitigación y la normalización.
7. Pruebas
Los procedimientos de copia de seguridad y restauración deberían probarse periódicamente cuando sea técnicamente posible.
8. Lecciones aprendidas
Los incidentes relevantes deberían generar análisis de causa raíz, acciones correctivas, mejora de controles y actualización de la documentación.
Contacto
Las dudas, solicitudes jurídicas, solicitudes de privacidad, comunicaciones formales y peticiones relacionadas con esta política deben enviarse a juridico@haborahub.com.br.
Actualizaciones
Esta política podrá revisarse para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente permanecerá disponible en el Compliance de HABORA. Los cambios relevantes podrán exigir una nueva aceptación por parte de los usuarios, cuando corresponda.